Politica de Retur – HoneyKris

Suntem dedicați asigurării satisfacției clienților noștri, iar politica noastră de retur reflectă această angajare pentru a vă oferi încredere în achiziționarea produselor noastre.

Dreptul la Retur

  1. Termen de Retur: Aveți dreptul să returnați produsele cumpărate de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
  2. Produse Eliberabile pentru Retur: Se acceptă returnarea produselor care se află în starea lor inițială, neutilizate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația.

Procedura de Retur

  1. Notificare Prealabilă: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne notificați prin intermediul formularului de contact de pe site sau să ne sunați la numărul +40 770 470 999. Vă vom furniza instrucțiunile detaliate privind procedura de retur.
  2. Returnarea Produselor: Asigurați-vă că produsele sunt bine ambalate pentru transport, iar coletul este marcat corect cu informațiile necesare pentru identificarea dumneavoastră și a comenzii.
  3. Costurile de Transport: Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau greșit.

Verificarea Produselor Returnate

  1. Stare Produse: Produsele returnate vor fi supuse unei verificări pentru a se asigura că se află în starea lor inițială și că îndeplinesc condițiile de retur.
  2. Termen de Rambursare: Rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

Excepții de la Politica de Retur

  1. Produse Personalizate: Nu acceptăm returul produselor personalizate, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte sau nu corespund specificațiilor inițiale.
  2. Produse Consumabile: Anumite produse consumabile, cum ar fi bateriile, pot fi returnate doar dacă sunt nefolosite și în ambalajul original.

Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile și condițiile noastre de retur pentru a vă asigura că procesul decurge eficient. La HoneyKris, suntem aici pentru a vă oferi asistență și pentru a vă garanta o experiență de cumpărare fără griji. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă stăm la dispoziție prin intermediul formularului de contact sau la numărul +40 770 470 999.